1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Auto Klima Silesia z siedzibą przy ul. Jana Nowaka Jeziorańskiego 1, 44-102 Gliwice (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
- telefonicznie: +48 537 698 813,
- osobiście pod adresem siedziby firmy.
2. Zakres zbieranych danych
W zależności od formy kontaktu i korzystania ze strony możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- markę i model pojazdu (przy zgłoszeniu serwisu),
- treść zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy,
- dane techniczne urządzenia oraz adres IP (logi serwera, analityka),
- pliki cookies opisane w sekcji 7.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
3.1. Obsługa zapytań i rezerwacja wizyt
Dane podane w formularzu kontaktowym lub przekazane telefonicznie przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny i realizacji usługi serwisowej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia i wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci obsługi kontaktu z klientem).
3.2. Realizacja usługi serwisowej
W przypadku skorzystania z usług serwisu klimatyzacji dane przetwarzamy w celu wykonania umowy o świadczenie usług oraz wystawienia dokumentu sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO (obowiązki podatkowe i księgowe).
3.3. Cele analityczne i poprawa jakości strony
Dane statystyczne o ruchu na stronie (anonimowe lub spseudonimizowane) przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu mierzenia skuteczności strony i jej ulepszania.
3.4. Marketing własnych usług
Jeśli wyrazisz zgodę, możemy kontaktować się z Tobą w sprawie promocji, sezonowych przeglądów klimatyzacji oraz nowych usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Okres przechowywania danych
- dane z zapytań kontaktowych — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że doszło do zawarcia umowy,
- dane związane z wykonaną usługą — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat liczonych od końca roku, w którym wykonano usługę),
- dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do momentu jej wycofania,
- dane techniczne i analityczne — przez okres aktywności pliku cookie lub do momentu usunięcia danych z narzędzi analitycznych.
5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- podmiotom świadczącym usługi hostingowe i utrzymania strony internetowej,
- dostawcom narzędzi analitycznych oraz map (np. Google Maps),
- biuru księgowemu obsługującemu Administratora,
- operatorom telekomunikacyjnym i usług płatniczych — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi,
- organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
6. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Maps Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). Odbywa się to wyłącznie w oparciu o zabezpieczenia przewidziane w RODO — standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz programy zgodności stosowane przez dostawców.
7. Pliki cookies
Strona internetowa Auto Klima Silesia korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w następujących celach:
- cookies niezbędne — zapewniają poprawne działanie strony i nie wymagają zgody użytkownika,
- cookies analityczne — pomagają mierzyć ruch i zachowanie odwiedzających (m.in. liczba wizyt, źródła ruchu, czas spędzony na stronie),
- cookies podmiotów zewnętrznych — pochodzące z osadzonych map Google oraz dostawcy hostingu.
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — w tym blokować ich zapisywanie lub usuwać już zapisane pliki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
8. Narzędzia analityczne i marketingowe
Na stronie wykorzystywane są narzędzia służące do mierzenia ruchu (analityka internetowa) oraz wbudowane mapy Google (Google Maps) umożliwiające wyznaczenie trasy do serwisu. Korzystanie z tych narzędzi może wiązać się z przetwarzaniem przez dostawców informacji o urządzeniu i adresie IP użytkownika. Szczegóły opisują polityki prywatności poszczególnych dostawców.
9. Formularz kontaktowy i kontakt telefoniczny
Wysyłając zapytanie przez formularz kontaktowy lub dzwoniąc pod numer +48 537 698 813, przekazujesz nam dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego umówienia wizyty. Pola oznaczone jako wymagane są konieczne do obsługi zgłoszenia — bez nich nie będziemy w stanie skontaktować się z Tobą.
10. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczające dane przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zniszczeniem.
12. Zmiany polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku z rozwojem strony, zmianą przepisów lub wprowadzeniem nowych usług. Aktualna wersja zawsze jest dostępna pod tym adresem.